让小程序回归工具的本质
支付宝小程序的模板消息与微信小程序规则相似，有两种下发方式：用户支付完成后：1个订单可以在7天内推送3条模板消息用户提交表单后：1次提交表单可以在7天内推送3条模板消息第一个指用户在小程序里下单并支付，第二个指用户点击了某个含有表单的按钮。推送的模板消息会展示在支付宝的主页以及绑定的生活号里。需要注意，推送模板消息，小程序必须先绑定生活号。可以说，支付宝小程序的模板消息，在使用逻辑上与大家的认知没有太大差别，不过，有一个与微信小程序特别不同的地方：在取得用户授权后，小程序能够通过模板消息引导用户关注生活号。
这一条路的打通，意味着生活号和小程序成为了密不可分的共生体：小程序拉来的新用户可以被沉淀在生活号里，生活号再通过推文刺激用户到小程序中转化。“我们开放模板消息关注生活号的能力，是一种先服务后内容的逻辑，因为从C端用户来看，体验过小程序的服务后，不一定直接转化，他可能会产生内容咨询的需求。模板消息就能把服务通知和内容需求叠加在一起。”支付宝小程序负责人楚庄说道。这是说，小程序只是终端的转化窗口，在转化之前，建立新用户的认知或者引导复购还有很长的线路，这时候就需要生活号来承接需求。“我们小程序主要做拼团，会发现对于拼团来的用户，生活号是一种良好的触达方式，因为可以通过推文进行唤醒，所以之前就在小程序顶部，或支付成功页提示关注生活号。”胡祥宁说到。
对于这些以拉新见长的小程序而言，模板消息关注生活号的能力提供了更多沉淀用户的机会，因为模板消息是一个前置的回访入口，这个入口以使用过小程序为前提，关联度特别高。对此，众安保险电商与航旅部运营总监孙婷也深以为然。“保险作为一种低频的消费服务，用户不会来了就买，需要长期的心智培养，所以我们需要用生活号的推文来不断构建消费场景。”孙婷说到。比如，众安保险生活号最近推了一篇《30岁的我们在怕什么》，讲的是迈入30岁的中年人，虽然面对着房贷、家庭、职场等各种负担，但也要适应新角色，关注自己的健康。用生活号推文传递出保障和关爱的理念，再通过小程序完成实际的转化。
可以说，引导关注生活号的功能，把沉淀用户，激发复购的任务交给了生活号，小程序回归了营销工具的本质，这是支付宝小程序的第一个不同之处。
支付宝的营销与微信的社交
支付宝小程序营销工具的属性，在互跳规则中也体现的淋漓尽致。因为，支付宝小程序的互跳规则有许多“特立独行”之处。我们从开发文档中看到，支付宝明确支持小程序的矩阵化打法，并鼓励将多个小程序的用户量导向单个精品小程序，就像众多扎入土中的根须，为主干不断输送着养料。基于此，支付宝小程序的跳转规主要有两条：- 同主体小程序可直接互跳，无需任何设置
- 不同主体小程序互跳，需对方在小程序后台设置为“允许所有小程序跳转”或“指定小程序跳转”。
这样的产品设计，就与支付宝小程序的营销属性相关。“我们鼓励营销目的的流量互导，比如体检类的小程序，可以挂一个保险的优惠，而保险小程序也可以挂体检的福利，这种以营销为目的的场景延伸，是我们认为健康的形式。”楚庄说到。开放“允许所有小程序跳转”的能力，就是为了增加小程序间自由撮合的可能，让开发者自然孵化。但我们从微信小程序生态里看到，如果任由小程序自由生长，极有可能诞生一条倒卖流量的产业链，甚至出现纯以流量分发为目的的盒子类小程序。楚庄对于这种担忧表示了否定的态度。“首先，我们支持小程序用跳转来核销，即A给B优惠，B跳到A核销。但因为我们本身就会提供一些小程序聚合页，作为对优秀小程序的奖励，所以你说那种纯流量分发的小程序，其实在支付宝里面根本活不下去。”楚庄如此表示。
从本质上说，这仍是因为支付宝小程序以营销工具为主，并且支付宝缺乏微信庞大的社交关系链，小程序病毒系数并不高。所以必须采用这样“中心化与去中心化”相结合的方式，让小程序得到更多曝光，这是支付宝小程序第二个的不同之处。那么，开发者该如何根据平台属性来调整产品设计？众安保险也有自己的思考。“在我们看来，微信小程序强调社交，支付宝小程序更侧重营销。所以我们在微信上会采取社交裂变的玩法，在支付宝里更多把自己当做赋能工具。”孙婷说到。比如，众安在微信里开发了「众安保险福利」的小程序，用户可以购买保险并赠送给他人，例如手机碎屏险等等，这类似于保险红包，是基于社交关系的裂变玩法。
但在支付宝生态内，众安更强调以赋能为主的推广方式，比如跟快递平台合作，用户下单之后，提示是否购买快递延误险，避免快递延误带来的损失，给C端用户带来信任感的同时，促进了交易的转化。因为保险与快递订单绑定销售，快递订单越多，保险成单的几率也更大，本质上也是一种保险的营销玩法，但这种营销却基于对快递场景的赋能，解决了用户的痛点。见微知著，我们透过这两项新能力，看到了支付宝小程序的一些本质理念：更加聚焦于营销工具的属性，去中心化+中心化的流量分发原则。巨头竞逐的小程序游戏，支付宝正是用这样的打法来武装自己，他能杀出一条血路吗？ 本文仅代表作者个人观点，不代表巅云官方发声，对观点有疑义请先联系作者本人进行修改，若内容非法请联系平台管理员，邮箱2522407257@qq.com。更多相关资讯，请到巅云www.yx10011.com学习互联网营销技术请到巅云建站www.yx10011.com。
